助推營商環境　打造“孝著辦”優質服務窗口

市自來水公司供水服務窗口再獲表彰

近日，市政務和服務大數據局、孝南區優化營商環境小組辦公室及孝南區政務服務和大數據管理局對2023年度政務服務先進單位進行表彰，自來水公司市民之家及區便民中心供水服務窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優秀進駐單位”稱號。

市民之家及區便民中心是公司對外服務的重要窗口，主要負責城區用戶的水費（電費、燃氣費）繳納、查詢、報裝、用戶信息變更、水表銷戶、水表增減容、低保戶水費減免申請等工作。窗口始終堅持推行首問負責制，并依托湖北政務服務網和工改平臺，實現了供水、供電、供氣、供暖、網絡、有線電視“一站式”報裝服務，嚴格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務承諾。

窗口所有工作人員注重內強素質，外樹形象，信守承諾，優質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，及時解決客戶關心的突出問題；嚴格按文明示范窗口的要求，以標準化來建設提升水平，以服務禮儀、服務話術提升與客戶溝通能力及創新的服務理念，進一步加強窗口作風建設；開展形式多樣的文明創建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

近年來，自來水公司按照省、市政府關于優化營商環境的安排和部署，多措并舉，以獲得用水指標體系為切入點，加快補齊短板，不斷完善供水服務水平，深入打造“孝著辦”營商環境品牌，持續增強企業群眾獲得感，推動營商環境整體水平全面提升。